Il volume affronta il tema della qualità dei servizi educativi nella convinzione che la qualità sia una "dimensione evolutiva contestualizzata del progetto dei servizi". La discussione si incentra sulle caratteristiche stesse del concetto di qualità e sulle tematiche dei servizi come rete integrata. A partire dal concetto di qualità, il volume passa in rassegna il quadro normativo e le esperienze più vive, mettendo a confronto l'immagine mediatica dei bambini con il dato statistico e focalizzando il tema dell'educazione familiare e i servizi per l'infanzia.