Per gestire un conflitto occorre per prima cosa riconoscerlo, cioè saperlo cogliere in modo rapido e chiaro. Il Conflitto è uno stato della Relazione caratterizzato dalla presenza di un Problema cui si associa un Disagio. Quando le nostre relazioni non funzionano come vorremmo, sentiamo un forte senso di disagio, che può tradursi in ostilità e rabbia verso gli altri, con effetti deprimenti.