Questo libro tratta la comunicazione verbale e non verbale, il linguaggio del corpo e l'ascolto empatico all'interno di una corretta comunicazione. Partendo dall'approccio iniziale, seguendo passo per passo le dinamiche di un rapporto di comunicazione - che si tratti di rapporti di lavoro o di relazioni informali - vengono presentate le principali strategie (proprie della PNL, della Gestalt e dell'Analisi Transazionale) per comunicare nel modo più efficace ed evitare gli errori più comuni che spesso rendono difficile entrare in contatto con i nostri interlocutori. Il volume ha l'ambizione di "insegnare" a comunicare, oltre che con le parole, anche e soprattutto con la voce, i gesti ed il corpo. Imparare ad usare ognuno di questi "linguaggi" nella maniera migliore risulta quindi fondamentale per poter sfruttare al meglio i meccanismi comunicativi. "Non si può non comunicare" nel gioco della vita ed apprendere le tecniche di comunicazione è possibile, al pari di ogni altra capacità, ma per farlo è necessario sviluppare uno specifico atteggiamento mentale. E' proprio questo approccio che differenzia questo libro dai tanti altri sul tema della comunicazione.