Nessuna lettera è stata spedita al Polo Nord. I bambini ormai i loro regali li ordinano direttamente online per riceverli non solo il 25 dicembre ma tutti i giorni dell'anno. Babbo Natale quindi è rimasto senza lavoro, ma c'è di peggio: né i grandi né i piccini credono più in lui. Un giorno però, all'indirizzo di posta elettronica del più illustre abitante di Rovaniemi arriva un'email con una richiesta piuttosto speciale.