Guida alle competenze non-tecniche per le professioni ad alto rischio storia, sviluppo e diffusione del crew resource management nei contesti lavorativi complessi: aviazione, sanità, nucleare, ferrovie, marina, petrolchimico, ecc.  Cosa hanno in comune la morte di un paziente in sala operatoria, l'incidente di Chernobyl e il naufragio di Costa Concordia? Si può pensare alla fatalità, ad apparecchiature difettose, a guasti improvvisi... a punizioni divine. Come prevenire l'errore umano. Come gestirlo, come ridurre gli effetti è il tema di questo saggio che indaga nel mondo delle professioni ad alto rischio.