L'attenzione alla comunicazione, intesa come mezzo attraverso il quale si strutturano le dinamiche tra individui ed organizzazione, ma anche strumento atto a veicolare l'immagine dell'Amministrazione all'esterno, è un aspetto che nessun Ente (pubblico o privato) può oggi trascurare, neppure l'Ultima Istituzione Totale, per sua natura intrinseca "chiusa ed autoreferenziale".