Quello del venditore è un ruolo fondamentale. Tutte le aziende hanno un'area di vendita. Non solo le multinazionali ma anche le PMI ed è l'elemento umano a generare valore.
Negli USA ci sono ben 92 università con indirizzi di vendita e uno studente che studia vendita riceve 2,8 offerte di lavoro prima della laurea, in Italia invece sono solo tre i corsi di laurea.
Manca una conoscenza reale, articolata e veritiera delle dimensioni e delle sfaccettature che compongono la professione del Venditore.
Sulla base di questi dati il libro si pone il quesito: quale caratteristica deve avere un venditore per essere vincente?