La giovane Sophie perde troppo presto suo padre e la sua reazione al dolore è quella dì dimenticare, preda di un'amnesia dissociativa che la porta a non aver più memoria di eventi importanti della propria vita. Sophie andrà allora in cerca di risposte e in mezzo ai suoi ricordi perduti si intrecciano Parigi e lo strano indirizzo di una casa, un uomo innamorato di lei, un enigmatica immagine che compare nei sogni e che sembra voglia dirle qualcosa. Con l'animo spezzato dal tormento della perdita, la protagonista narra il percorso che l'ha portata a cercare risposte per i propri quesiti e come ha affrontato i demoni della sua mente per alleggerire il peso che le grava sul cuore. Sophie è chiamata a sbloccare dei ricordi per vivere il proprio dolore, per accettarlo e finalmente lasciarlo andare. Con l'aiuto della psicologa che è al suo fianco da anni, essa cercherà di sciogliere i nodi dentro di sé, di aprire le porte alla sofferenza e ai ricordi, ai sensi di colpa e alla voglia di far venire a galla tutto ciò che è stato occultato.