Una nuova didattica per un nuovo modo di fare turismo: il testo risponde alla nuova didattica delle competenze e propone unità di apprendimento strutturate su percorsi formativi attivi, «con compiti di realtà» e «studi di caso» declinati nello specifico professionale dell'accoglienza turistica. Il linguaggio chiaro facilita la comprensione dei fenomeni, introducendo il lessico di settore. Le nuove sezioni CLIL, disponibili anche nella versione audio, arricchiscono le competenze comunicative in lingua inglese. Percorsi di educazione civica: contenuti aggiornati alla luce delle innovazioni che ridefiniscono le comunicazioni nell'ambito del turismo (social, tecnologia digitale smart...). Alcune attività strutturate introducono a percorsi di educazione civica e sensibilizzano ai temi dell'Agenda 2030, dalla cittadinanza digitale alla sostenibilità ambientale (tutela della privacy, creazione responsabile dei contenuti online, cyberbullismo, Progetto Green School...). Didattica inclusiva: l'opera si struttura secondo l'approccio dell'inclusività. Per facilitare l'apprendimento, ogni modulo è corredato di mappe concettuali e sintesi vocali. L'ebook multimediale con tutte le pagine del volume da sfogliare con: sintesi vocale di ogni modulo; 8 brani audio in inglese; esercizi interattivi online su ZTE.