In queste pagine si parla di ascolto attivo: un ascolto consapevole e fuori dal giudizio che scende in profondità e aiuta a entrare in contatto con sé stessi e con gli altri. Il lettore troverà informazioni di base sulle modalità dell'ascolto e sui relativi limiti. Scoprirà che le cause principali dell'incapacità di ascoltare sono l'ego, la mente e le distorsioni.